Dernière mise à jour : 14 juin 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur bailonea.com est la société KHITCOS (SARL), 15 chemin de la Crabe, 31300 Toulouse, France — hello@bailonea.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous fournissez et celles nécessaires au fonctionnement du site :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone ;
• Données de commande : produits, montants, historique d'achat ;
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Stripe (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires) ;
• Données de navigation : cookies, adresse IP, pages consultées.

3. Finalités et bases légales

• Gestion des commandes, livraisons et SAV (exécution du contrat) ;
• Gestion de votre compte client (exécution du contrat) ;
• Envoi de communications marketing (votre consentement) ;
• Amélioration du site et mesure d'audience (intérêt légitime / consentement pour les cookies non essentiels) ;
• Respect de nos obligations légales et comptables (obligation légale).

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles à nos équipes et à nos sous-traitants techniques, notamment : Shopify (hébergement et gestion de la boutique), Stripe (paiement), et nos transporteurs (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, UPS) pour la livraison. Ces prestataires sont engagés contractuellement à protéger vos données.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités poursuivies : durée de la relation commerciale puis archivage légal (notamment 10 ans pour les documents comptables), et jusqu'au retrait de votre consentement pour le marketing.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (ex. Shopify, Stripe) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour les exercer, écrivez à hello@bailonea.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et marketing. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre bandeau de consentement.

9. Publicité et réseaux sociaux

Sous réserve de votre consentement, nous utilisons des outils de mesure d'audience et de publicité fournis par des tiers, qui déposent des cookies et peuvent collecter des données de navigation à des fins de ciblage publicitaire et de statistiques :

• Meta (Facebook, Instagram) — Meta Platforms Ireland Ltd ;
• TikTok — TikTok Technology Ltd ;
• Snapchat — Snap Group Ltd ;
• Google (Google Ads, Analytics) — Google Ireland Ltd.

Ces partenaires peuvent agir en tant que responsables conjoints ou indépendants du traitement. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies à tout moment via notre bandeau de consentement, et paramétrer la publicité ciblée directement dans les réglages de votre compte sur chaque plateforme.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données : hello@bailonea.com.